Legal
Última atualização: 23 de junho de 2026
Sua privacidade é fundamental para nós. Esta Política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O Arcana Loom é operado pela Arcana Loom, Inc. ("nós", "nos" ou "nosso"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso Serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Coletamos os seguintes dados para operar o Serviço: • Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e, quando aplicável, método de autenticação (Google ou e-mail/senha). • Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos (Stripe). Não armazenamos número de cartão, CVV ou dados bancários em nossos servidores. • Dados de uso: histórico de consultas, preferências de agente e cards gerados — necessários para manter a memória dos agentes entre sessões. • Dados de acesso: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional, coletados automaticamente para fins de segurança e diagnóstico.
Utilizamos seus dados para: • Fornecer e melhorar o Serviço, incluindo a funcionalidade de memória entre sessões. • Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura. • Enviar comunicações transacionais (recibos, alertas de conta, notificações de expiração do trial). • Enviar comunicações de marketing, desde que você tenha fornecido consentimento explícito. • Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes. • Cumprir obrigações legais e regulatórias.
O conteúdo das suas consultas — as mensagens trocadas com os agentes — é armazenado de forma criptografada e não é compartilhado com terceiros, exceto quando exigido por ordem judicial ou autoridade competente. Não usamos suas conversas para treinar modelos de inteligência artificial de terceiros. Os agentes de IA são abastecidos exclusivamente com o histórico da sua própria conta, para fins de memória personalizada.
Compartilhamos seus dados apenas com: • Provedores de serviços essenciais: autenticação (Clerk), pagamentos (Stripe), infraestrutura em nuvem e IA (Anthropic — somente o conteúdo necessário para gerar a resposta da consulta, sem retenção para treino). • Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção dos nossos direitos legais. Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
Utilizamos cookies e tecnologias similares para: • Manter sua sessão autenticada. • Lembrar suas preferências. • Coletar dados de desempenho e diagnóstico (dados de uso agregados e anonimizados). Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do Serviço.
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para operar o Serviço e cumprir obrigações legais. Ao encerrar sua conta, seus dados pessoais identificáveis são excluídos dentro de 30 (trinta) dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção por período mais longo (ex.: registros fiscais). Logs anonimizados e dados agregados podem ser mantidos indefinidamente para fins estatísticos.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Isso inclui criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em função e monitoramento contínuo de ameaças. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos conforme exigido pela LGPD.
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD: • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los. • Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos. • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos. • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado. • Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado nessa base legal. • Oposição: se discordar de tratamento realizado em desacordo com a LGPD. Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para: privacidade@arcanaloom.com.br
O Arcana Loom não é direcionado a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento do responsável legal, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.
Alguns de nossos provedores de serviço (como Anthropic e Stripe) estão sediados nos Estados Unidos. Ao utilizar o Serviço, você consente com a transferência dos seus dados para jurisdições com leis de proteção de dados que podem diferir das brasileiras. Garantimos que essas transferências ocorram com salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página. Caso as alterações sejam materiais, enviaremos uma notificação por e-mail com antecedência razoável. O uso contínuo do Serviço após a data de vigência constitui aceitação das alterações.
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados: E-mail: privacidade@arcanaloom.com.br Arcana Loom, Inc. — São Paulo, SP, Brasil